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嘉兴在线新闻网     2017-10-18 07:50:53     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:把客房“变态压缩”在14平米的酒店,到底要学习他什么


对于地产人来说,一直在探讨模式创新空间革命,但是很多时候都是停留在口嗨阶段,每当理念落地的时候总是会遇到各种各样的困难


房地产创新的逻辑到底在哪里,这样一个看似无解的话题却每年都在我们口中环绕


今天我没有尝试去回答这个问题,但是我想通过一个非常有趣的案例,想和大家说明点什么


我是易居沃顿第五届商业组的学员,我们组导师组组长丁长峰经常会和我们分享一些有趣的案例


而这一次第六届的易居沃顿的课题发布会上,丁组长给我们带来的一个案例让我想了很久

这个项目的名字叫

CitizenM酒店


CitizenM酒店是一家新式荷兰酒店集团,这家酒店的定位看上去也挺普通的,简单的来说就是性价比三个字,旨在给旅客提供中心城区世界级豪华舒适的酒店享受。其设计理念是省去所有隐形的花费并移除一切冗余,向旅客提供奢华却廉价的至尊享受。

我们看CitizenM酒店,全世界的项目从外面看起来好像都差不多


比如


这样的

这样的


或者这样的


外立面都是方块的玻璃幕墙的感觉


为什么都是一样的标准,那是因为这家酒店有一个特别“变态的设计”

他所有的房间都是预制好的金属房间盒子,从工厂运至现场像积木一样安装,而且每个房间全部设定在14平米的小空间


简单的来说,就是一个个集装箱,这个概念有点类似日本的胶囊酒店

在我们可能还不能理解他如何实现技术的前提下,我们可以先尝试理解下他的理念:毫无疑问,这样的酒店在成本上一定可以控制在最低,而且工程效率一定是最大化


所以可以想象,他的房间内部效果一定是单一的


清一色的标准化的产物


配有特大号床和可调光的玻璃浴室。


每个房间配有2x2米玻璃窗和特大号2.2x2.0米床,而床下面的是抽屉以保存行李和其他个人物品。床头设有心情平板MoodPad遥控器。


室内左右的一切都是标准化,而且都是工厂里全部做好,直接搬到现场像搭积木一样安装好的


整体尺度规划为2*7米的尺度,平面图是非常的单一和标准化的,所以低价实用是可以贴上的标签


但是如果这个项目如果仅此而已,那么他对我们来说可能就是一个高配版的如家,我们可能需要学习的只是他工业化的技术


但是这个项目特别的一点是在于:对于公共空间的规划


我们去到任何一个CitizenM酒店,你会发现他的大堂是这样的


是这样的


这样的


这样的


还有这样的


每一个CitizenM酒店的大堂总是会设计的非常酷炫和惹眼,毫无疑问,目标是在抓取年轻用户的眼球。


但是在酷炫的同时我们也发现,对于大堂,他没有清晰的功能分界,除了入口处自住的服务登记台之外,你很难找到哪里是该干嘛干嘛的


在这样的空间,你好像在做任何事情都没有问题


这就是CitizenM酒店想要呈现的效果,对于客房追求标准化且集约化的同时,在公共区域做大最大程度通透的同时,还呈现另外一个特点


刻意的模糊工作、学习、生活这三者的界限


整个场景构建成类似于家庭起居室的感觉。


那么,是什么驱动这种新型动态的社交空间形成呢?毫无疑问就是科技的作用,平板电脑,智能手机和笔记本电脑等技术使我们能够在任何地方工作和学习,因而工作,生活和学习空间的划分就变得不明确。


另外对于规划而言,如果把这样的空间放在房间,那么毫无疑问就会出现面积浪费效能不高的场景,所以在大都市的物业越来越贵的当下,CitizenM很机制的把大堂就成为一个超级起居室将会客,阅读,品尝茶点和办公结合在一起


最后提出了“个人空间缩小,公共区域活跃””的全新理念


对于产品部分我想先和大家讨论到这里,我突然想问一个问题,这样的产品规划逻辑的起点是什么


从这个项目,可能很多人看到了成本控制,很多人看到了公共区域的讨巧,也有很多人看到了产业工业化之类的


但是我想和大家分享的一个重要维度是:用户画像这个逻辑


我其实非常好奇,我们忙碌的地产人到底知不知道现在的年轻人都在玩什么,都是什么心态


丁长峰在和我们分享这个案例的时候提到一个重要的客户画面


飘二代


对于当下的年轻人,整体的客户画像正如文字里呈现的,好玩+好玩构成了关键词,看似很多人都能读懂的四个字里面,不知道各位有没有耐心看到图片里的小字


可能CitizenM对外传递的一个广告画面上的一句话可以很好的说明他们想要主打的用户


我不是个游客

我是个来去自如的市民


这句话很精准的概括了这家酒店想要辐射的用户画像


所以我们在看到他们把房间做的非常非常小的同时


CitizenM和飞利浦合作开发一套智能系统,可以控制灯光氛围,温度湿度,音频视频和酒店服务的智能化自助系统。

所以你也可以理解项目所做的大数据系统,只要客户提供姓名和邮箱,酒店就会发现他们尽可能多的社交媒体公开信息(如LinkedIn、Twitter等),并为客人提供个性化的“客户体验”(如欢迎短信、定制服务等)。


所以毫无疑问,CitizenM是一个深度根据用户需求推倒的产品创新,并且通过产品线实现了充分的闭环


1、规划了模糊化的交流场景,让年轻人可以在公共区域内充分交流


2、在个人房间区域做到集约,从而实现年轻人可以承担的门店价格


3、通过大数据的管理,从而实现用户依靠


4、室内标准化和工业化又让酒店成本得到控制,工程效率得到更大的提升


所以这可能是表面上我们看到的所谓高性价比酒店背后的运营逻辑,但是我还是想强调,这是一个用户需求推倒下的产品,通过大数据检测,真正探测到当下年轻人的真实需求后规划的产品,这是CitizenM能够成功的关键


而这也是我想和朋友们分享的,对于我们做产品研发的时候,我们做过很多户型版本,很多规划方案,但是我们是否真的了解现在的年轻人需要什么


我们对于这些看似感性的对于年轻人需求的描述,是否能够读懂用户背后真实的需求是什么

未来如果还不懂用户在想什么,可能就会不知不觉被行业淘汰


未来房地产开发不论是土地出让也好还是公司战略也好,都越来越强化企业运营这个能力,而对于这个实打实和用户交流沟通的环节,我们有没有真的了解用户,这一点我是非常疑惑的


读懂用户,以及看懂他们真正需要的,未来的房地产开发,一定是为用户打造他们需要的房子,不论是运营还是销售。


我一直觉得地产人需要一些危机感或者是焦虑感,因为我们在猜用户心的能力很明显不如猜用户钱包的能力


ps:以上内容为丁长峰组长为我们分享了CitizenM案例之后,我收集了相关资料后呈现的内容,若有错误的地方,大概是我理解有误或者查询资料出现了纰漏


以上为正文,来自卢俊,就是那个卢俊,真叫卢俊的卢俊,爱聊地产观的卢俊,所以你懂了么。

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各位朋友如果曾经看过真叫卢俊的地产观,方便的时候麻烦和别人说下,真叫卢俊现在在这里,感谢感谢

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我的标准就是,说那些地产圈不能写的秘密


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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